Política de privacidad de i7Relay
Última actualización: 8 de septiembre de 2025
Introducción
i7Relay (en adelante, "nosotros", "la plataforma" o "el servicio") es consciente de la importancia de proteger la privacidad y se compromete a salvaguardar la seguridad de la información personal de los usuarios. Esta Política de Privacidad explica en detalle cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal. El uso de nuestros servicios implica su aceptación de las prácticas descritas en esta política.
1. Recopilación de información
1.1 Información que usted proporciona
- Información de la cuenta：Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada) proporcionados durante el registro
- Perfil：Nombre, nombre de la empresa y número de teléfono (opcional)
- Información de pago：Método de pago y dirección de facturación al suscribir planes (procesado por proveedores de pago de terceros)
- Datos de uso de API：Registros de llamadas API, contenido de solicitudes y datos de respuestas
- Registros de comunicación：Atención al cliente, comentarios y solicitudes de soporte técnico
1.2 Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo：Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador
- Información de registros：Dirección IP, hora de acceso, páginas visitadas, enlaces en los que se hizo clic, fuente de referencia
- Datos de uso：Uso de funciones, frecuencia de llamadas API e informes de errores
- Información de cookies：Identificador de sesión, preferencias del usuario y tokens de autenticación
- Datos de rendimiento：Tiempos de respuesta, tasas de error e indicadores de disponibilidad del servicio
2. Finalidades del uso de la información
Recopilamos y utilizamos su información para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio：Crear y gestionar cuentas, procesar solicitudes API y brindar soporte técnico
- Mejora del servicio：Analizar patrones de uso, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones
- Garantía de seguridad：Prevenir fraudes, detectar actividades anómalas y proteger la seguridad del sistema
- Gestión de facturación：Procesar pagos, enviar facturas y gestionar suscripciones
- Comunicación：Enviar notificaciones del servicio, actualizaciones técnicas e información de marketing (con opción de darse de baja)
- Cumplimiento legal：Cumplir con requisitos legales, responder a procesos legales y proteger derechos legítimos
- Análisis de datos：Generar estadísticas agregadas y realizar estudios de mercado (datos anonimizados)
3. Compartición y divulgación de información
3.1 No vendemos su información personal
Nos comprometemos a no vender, alquilar ni comercializar su información personal.
3.2 Escenarios de compartición de información
Compartimos su información solo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios：Con terceros que nos ayudan a operar (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío de correos, almacenamiento en la nube)
- Requisitos legales：Divulgación sujeta a órdenes judiciales, procesos legales o requerimientos gubernamentales
- Protección de seguridad：Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de los usuarios o investigar violaciones
- Consentimiento del usuario：Con su consentimiento explícito
- Transferencia comercial：En fusiones, adquisiciones o venta de activos (se le notificará previamente)
4. Medidas de seguridad de datos
Adoptamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:
- Transmisión cifrada：Uso de SSL/TLS para cifrar todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento cifrado：La información sensible se almacena cifrada (por ejemplo, contraseñas con bcrypt)
- Control de acceso：Gestión estricta de permisos internos y auditoría
- Auditoría de seguridad：Evaluaciones de seguridad y escaneos de vulnerabilidades periódicos
- Copia de seguridad de datos：Copias de seguridad periódicas para evitar pérdida de datos
- Respuesta a incidentes：Mecanismos de respuesta ante filtraciones de datos
- Capacitación del personal：Formación en protección de datos y privacidad para empleados
5. Almacenamiento y conservación de datos
5.1 Ubicación de almacenamiento
Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Japón. Algunos servicios pueden implicar transferencias transfronterizas, para las cuales aseguramos el cumplimiento de las leyes aplicables.
5.2 Periodo de conservación
- Información de la cuenta：Durante la vigencia de la cuenta y por el periodo mínimo requerido por la ley tras su cancelación
- Registros de transacciones：Conservación conforme a requisitos fiscales y contables (normalmente 7 años)
- Registros de API：Conservación por 90 días para solución de problemas y análisis de seguridad
- Datos de marketing：Hasta que cancele la suscripción o solicite su eliminación
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
6.1 Uso de cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Cookies necesarias：Mantienen las funciones básicas y la seguridad del sitio
- Cookies funcionales：Recuerdan sus configuraciones de preferencia
- Cookies analíticas：Comprenden el uso del sitio (opcionales)
- Cookies de marketing：Ofrecen publicidad relevante (opcionales)
6.2 Gestión de cookies
Puede gestionar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador; esto puede afectar algunas funcionalidades.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso：Consultar la información personal que conservamos sobre usted
- Derecho de rectificación：Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión：Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a limitaciones legales)
- Derecho a la limitación del tratamiento：Restringir nuestro tratamiento de su información
- Derecho a la portabilidad：Obtener una copia de sus datos
- Derecho de oposición：Oponerse a ciertos tipos de tratamiento
- Retirada del consentimiento：Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
8. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor por error, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que podemos tener información de un menor, contáctenos de inmediato.
9. Enlaces y servicios de terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
10. Transferencias internacionales de datos
El uso de nuestros servicios puede implicar la transferencia de su información a otros países. Tomamos medidas adecuadas para garantizar que la transferencia transfronteriza cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
11. Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios significativos, le notificaremos mediante:
- Un aviso destacado en el sitio web
- Un correo enviado a su email registrado
- Una confirmación requerida al iniciar sesión
El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada.
12. Notificación de filtración de datos
En caso de un incidente que pueda afectar la seguridad de su información personal, nosotros:
- Notificaremos por correo a los usuarios afectados dentro de 72 horas
- Publicaremos una explicación del incidente en el sitio web
- Tomaremos medidas correctivas para reducir el impacto
- Cooperaremos con las autoridades correspondientes en la investigación
13. Compromiso de cumplimiento
Nos comprometemos a cumplir con las siguientes normativas de protección de datos:
- Ley de Protección de la Información Personal de Japón (APPI - Act on the Protection of Personal Information)
- Ley japonesa sobre el uso de redes de información y comunicaciones para transmitir correos electrónicos específicos
- Ley de Empresas de Telecomunicaciones de Japón
- Ley japonesa para la Prohibición de Actos de Acceso No Autorizado
- Ley japonesa de Transacciones Comerciales Específicas
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE (aplicable a usuarios de la UE)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de EE. UU. (aplicable a usuarios de California)
- Otras regulaciones internacionales aplicables de protección de datos
14. Contáctenos
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de:
- Correo electrónico：[email protected]
- Sitio oficial：https://i7dc.com
- Tiempo de respuesta：Responderemos dentro de los 30 días de recibida su solicitud
15. Vigencia y consentimiento
Esta Política de Privacidad entra en vigor el 8 de septiembre de 2025. El uso de nuestros servicios implica que ha leído, comprendido y acepta todos sus términos. Si no está de acuerdo, por favor deje de usar nuestros servicios.